Política de Privacidad

En NovoReply (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utilizas nuestro servicio web y nuestra aplicación (app.novoreply.com).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • El responsable del tratamiento de los datos es Naia Alonso Sanz, con correo electrónico de contacto: novoreply.com@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Para ofrecer nuestro servicio de automatización y análisis de reseñas, recopilamos los siguientes datos:

  • Datos de la cuenta: Nombre, correo electrónico y datos de facturación (procesados de forma segura a través de Stripe).

  • Datos de Google Business Profile: Al conectar tu cuenta mediante OAuth, solicitamos acceso estrictamente para leer y gestionar las reseñas de tu negocio. No accedemos a tus contraseñas, correos personales ni datos ajenos a Google Maps.

  • Datos de Clientes Finales: Los textos de las reseñas públicas y el nombre público de quien deja la reseña en Google, necesarios para generar la respuesta mediante Inteligencia Artificial.

3. Uso de la información

Utilizamos los datos exclusivamente para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestro servicio SaaS.

  • Generar respuestas a las reseñas utilizando la API de OpenAI. Nota importante: Los datos de tus reseñas NO se utilizan para entrenar los modelos públicos de OpenAI.

  • Procesar los pagos mensuales.

  • Cumplir con los requisitos de la API de Google. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos de Google con terceros para fines publicitarios.

4. Proveedores de Servicios (Terceros)

Para operar, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores que cumplen con el RGPD:

  • Stripe: Para el procesamiento seguro de pagos.

  • OpenAI: Para la generación de textos de respuesta.

  • Google Cloud: Para la conexión oficial con tu perfil de negocio.

5. Tus Derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos en cualquier momento. Puedes ejercer estos derechos o revocar el acceso a tu cuenta de Google desde tu panel de usuario o escribiéndonos a novoreply.com@gmail.com

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