Términos y condiciones de uso

Al registrarte y utilizar NovoReply, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestro servicio.

1. Descripción del servicio

NovoReply es un software como servicio (SaaS) que utiliza Inteligencia Artificial para monitorear, analizar y sugerir o publicar respuestas automáticas a las reseñas de Google Maps de los negocios de nuestros clientes.

2. Uso de la Cuenta y Permisos

Al conectar tu perfil de Google Business a NovoReply, declaras y garantizas que eres el propietario legítimo o un administrador autorizado del negocio. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso a nuestro panel.

3. Inteligencia Artificial y Responsabilidad

NovoReply utiliza tecnología de IA avanzada (OpenAI) para generar respuestas. Aunque el sistema está diseñado para ser profesional y educado:

  • El cliente es el responsable final de las respuestas publicadas en su perfil de Google.

  • NovoReply no se hace responsable de daños a la reputación, pérdidas económicas o interpretaciones erróneas derivadas de las respuestas generadas por la IA. Recomendamos revisar las configuraciones de tono en tu panel de control.

  1. Pagos, Suscripciones y Cancelaciones

  • Suscripción: El servicio se factura de forma mensual o anual por adelantado a través de nuestra pasarela de pagos (Stripe).

  • Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación evitará futuros cobros, pero no se emitirán reembolsos por el mes en curso ya facturado. El servicio continuará activo hasta el final del ciclo de facturación actual.

5. Interrupción del Servicio

  • Nos esforzamos por mantener NovoReply operativo 24/7, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El servicio depende de APIs de terceros (Google y OpenAI); si estas plataformas sufren caídas o cambian sus políticas, NovoReply no será responsable de las interrupciones temporales del servicio.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios activos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado.

7. Información de contacto

Para cualquier pregunta en relación a nuestros Términos y Condiciones, por favor contacta con nosotros a través de:

  • Email: novoreply.com@gmail.com

Gracias por confiar en nosotros, nos importas.